ПРАВИЛА ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ

Глэмпинг «Тропа Шамана»

Сайт: https://shaman-trail.ru/

Действует с «10» апреля 2026 г.

1. Термины и определения

1.1. Сайт средства размещения — страница или совокупность страниц в сети Интернет, содержащая информацию об услугах глэмпинга «Тропа Шамана» и принадлежащая Индивидуальному предпринимателю Керенову С.А.
1.2. Модуль онлайн-бронирования — программный инструмент (виджет/iFrame), размещённый на Сайте, позволяющий Пользователю выбрать даты, тип размещения, оформить заявку и произвести оплату.
1.3. Бронирование — совокупность действий Пользователя в Модуле бронирования, результатом которых является автоматическая передача заявки на размещение в распоряжение Администрации глэмпинга.
1.4. Администрация — Индивидуальный предприниматель Керенов Сергей Александрович (ИНН 636705655073, ОГРНИП 326632700016060).
1.5. Пользователь/Гость — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт и/или оформляющее бронирование.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования Модуля онлайн-бронирования, оформления, оплаты и отмены бронирования услуг глэмпинга «Тропа Шамана».
2.2. Администрация не взимает с Пользователей дополнительную плату за использование Модуля бронирования. Стоимость услуг указана в прайсе на Сайте.
2.3. Администрация не несёт ответственности за технические сбои, вызванные:

• действиями хостинг-провайдера, платёжного агрегатора или оператора связи;
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

2.4. Оформляя бронирование, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящими Правилами, Правилами проживания и Политикой конфиденциальности;
• согласен с условиями отмены и возврата;
• предоставил достоверные контактные данные.

2.5. Пользователю запрещено:

• перепродавать забронированные услуги третьим лицам;
• использовать бронирование в коммерческих целях без согласования с Администрацией;
• передавать права на проживание иным лицам без уведомления Администрации.

3. Оформление бронирования

3.1. Бронирование осуществляется исключительно через Модуль онлайн-бронирования на Сайте https://shaman-trail.ru/. Заявки по телефону, в мессенджерах или соцсетях носят информативный характер и не гарантируют закрепление места.
3.2. Для оформления бронирования Пользователь:

• выбирает даты заезда/выезда и тип размещения;
• указывает количество гостей (дети до 3 лет, не требующие отдельного места, не учитываются в стоимости);
• вводит контактные данные: ФИО, номер телефона, e-mail;
• подтверждает ознакомление с Правилами;
• переходит к оплате.

3.3. Бронирование считается подтверждённым только после 100% предоплаты и получения Пользователем электронного письма с подтверждением на указанный e-mail.
3.4. Администрация вправе отклонить бронирование при:

• технической ошибке в Модуле;
• отсутствии мест на выбранные даты;
• подозрении на недостоверные данные или мошеннические действия.

3.5. Пользователь несёт полную ответственность за точность и актуальность введённых данных. Изменения в контактной информации необходимо сообщать до момента заезда.

4. Договор и оплата

4.1. Договор возмездного оказания услуг/договор краткосрочного найма считается заключённым с момента получения Пользователем подтверждения бронирования на e-mail.
4.2. Оплата услуг производится онлайн в момент бронирования в размере 100% от общей стоимости.
4.3. Приём платежей осуществляется через платёжный агрегатор Robokassa с поддержкой карт:

• Visa (в т.ч. Visa Electron)
• MasterCard (в т.ч. Maestro)
• МИР

4.4. Платёж обрабатывается в защищённом режиме с применением шифрования по протоколам 3-D Secure, PCI DSS.
4.5. Для оплаты необходимо:

• ввести номер карты, имя владельца, срок действия;
• указать код безопасности (CVV2/CVC2/Код МИР);
• подтвердить платёж кодом из СМС (при подключённом 3-D Secure).

4.6. Администрация не хранит и не имеет доступа к реквизитам банковских карт. Все данные передаются напрямую в защищённый шлюз платёжного агрегатора.
4.7. После успешной оплаты Пользователь получает:

• электронное подтверждение бронирования;
• чек об оплате (в соответствии с 54-ФЗ).

4.8. Дополнительные услуги (питание, трансфер, экскурсии), не включённые в тариф, оплачиваются отдельно по прейскуранту на месте или через Сайт.

5. Изменение бронирования

5.1. Модуль онлайн-бронирования не предусматривает самостоятельного изменения подтверждённого заказа (дат, типа размещения, состава гостей).
5.2. Для внесения изменений Пользователь обязан:

• направить заявку на Shamantrail@yandex.ru с указанием номера бронирования и желаемых правок;
• дождаться письменного подтверждения от Администрации.

5.3. Изменение дат возможно только при наличии свободных мест и при условии соблюдения Политики отмены (п. 6.1).
5.4. Если новые даты имеют более высокую стоимость — производится доплата. Если более низкую — разница возвращается в порядке, установленном п. 7.2.
5.5. Добавление дополнительных суток или второго размещения оформляется новым бронированием.

6. Отмена бронирования

6.1. Политика отмены:

6.2. Для оформления отмены Пользователь обязан:

• направить заявку на Shamantrail@yandex.ru;
• указать: номер бронирования, ФИО, контактный телефон, причину отмены.

6.3. Заявки на отмену рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Подтверждение отмены направляется на e-mail Пользователя.
6.4. Форс-мажор:
В случае обстоятельств непреодолимой силы (введение ЧС, закрытие транспортного сообщения, природные катаклизмы, ограничения органов власти), делающих оказание услуги невозможным, возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке при предоставлении подтверждающих документов.
6.5. Аннулирование бронирования через Модуль (при наличии такой функции) производится с использованием e-mail и номера брони, указанных при оформлении. После отмены Пользователю направляется уведомление.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат при отмене более чем за 30 дней осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.2. Срок возврата: до 21 рабочего дня с момента получения Администрацией заявки (не считая сроков обработки банком-эмитентом).
7.3. Для оформления возврата Администрация вправе запросить:

• скан/фото «Заявления о возврате» (направляется по запросу);
• копию паспорта (стр. с фото и регистрацией);
• реквизиты карты (первые 6 и последние 4 цифры) для идентификации платежа.

7.4. Возврат наличными не производится. Возврат на карту третьего лица возможен только при наличии нотариально заверенной доверенности.
7.5. Комиссия платёжного агрегатора при возврате не удерживается — возвращается полная сумма платежа.

8. Стоимость услуг

8.1. Все цены в Модуле бронирования определяются Администрацией самостоятельно и действуют на момент оформления заказа.
8.2. Бронирование осуществляется по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. Специальные предложения и акции применяются автоматически при соответствии условиям.
8.3. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо). Дополнительные сборы (курортный сбор, эко-сбор и т.п.), если вводятся местными органами власти, оплачиваются отдельно по факту оказания услуги.
8.4. Администрация оставляет за собой право изменять цены. Изменения не применяются к уже подтверждённым и оплаченным бронированиям.

9. Защита персональных данных

9.1. Оформляя бронирование, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, данные о предпочтениях) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Цели обработки данных:

• оформление и подтверждение бронирования;
• информирование об изменениях в заказе;
• направление чеков и закрывающих документов;
• улучшение качества услуг и обратная связь.

9.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Керенов С.А. Платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным агрегатором Robokassa и не сохраняются на серверах Администрации.
9.4. Администрация принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения.
9.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на Shamantrail@yandex.ru. В этом случае Администрация вправе аннулировать бронирование, если дальнейшее оказание услуг невозможно без обработки данных.
9.6. Подробная информация о порядке обработки данных — в Политике конфиденциальности.

10. Использование cookie-файлов
10.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы Модуля бронирования;
• анализа посещаемости и улучшения функционала;
• персонализации контента и рекламных материалов.

10.2. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках браузера, однако это может ограничить доступ к отдельным функциям Сайта.
10.3. Продолжение использования Сайта означает согласие Пользователя на использование cookie в целях, указанных в п. 10.1.

11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с бронированием, оплатой и отменой:


ℹ️ Памятка Гостю:
🔹 Сохраняйте письмо с подтверждением бронирования до окончания поездки.
🔹 Проверяйте папку «Спам», если не получили подтверждение.
🔹 При изменении планов — сообщайте об отмене как можно раньше: более чем за 30 дней = полный возврат.
🔹 В высокий сезон (июнь–сентябрь) места разбираются быстро — бронируйте заранее.
🔹 При заселении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.